情報を“資産化”するためのDX推進について

当社では、業務の効率化にとどまらず、日々の業務の中で生まれる情報を“資産”として蓄積・活用していくことを重要なテーマの一つとしています。

特に営業活動においては、個々の経験やノウハウが属人化しやすく、組織としての再現性や継続的な成長に課題が生じやすい領域です。加えて、昨今の人材不足や営業職の人気の低下が拍車を掛けており、当社としては重要な経営課題の１つとして捉えています。

こうした背景を踏まえ、当社では情報の可視化と共有を通じて、組織全体の底上げを図る取り組みを進めています。その1つとして、LINE WORKSの”AiNote”の導入に至りました。

従来、営業活動におけるノウハウや商談の進め方は、個々の担当者に依存する傾向が強く、成果にばらつきが生じていました。特に、成果を上げている担当者の営業トークや考え方が組織内で十分に共有されず、再現性のある形で蓄積されていない点が課題となっていました。

その結果、全社的な営業品質の向上を阻み、会社経営への影響はもちろん、「もっと頑張りたい・売上を立てたい」という思いをもった社員に貢献出来ない、機会損失をはらんでいました。

営業以外の場面でも、会議や打ち合わせ内容の記録や共有に手間がかかり、情報の活用まで至らないケースが多く見られ、“情報”としての蓄積が出来ないばかりか、不要なコスト増加にもつながっている状態でした。

この取り組みにより、議事録作成や情報共有にかかる工数が大幅に削減され、従来と比較して議事録作成では約60分、情報の整理・共有においても約1日程度の時間短縮につながっています。

また、記録の網羅性や要約の分かりやすさが向上したことで、情報の活用性も高まり、単なる記録にとどまらない「使える情報」としての価値が生まれつつあります。

“AiNote”の導入・活用により、業務効率化に加え、組織全体での知見共有や教育への活用といった側面でも効果・可能性が見えてきました。

本取り組みについては、導入元のコネクシオ株式会社様サイトの導入事例としてもご紹介いただいています。